NOUVEAU: UN SERVICE PERSONNALISÉ POUR VOTRE ENTRETIEN !
Lorsque vous venez faire votre entretien chez Mazda de Magog, recevez des notifications par textos en temps réel expliquant les problèmes rencontrés sur votre voiture. En image ou en vidéo, nos mécaniciens vous décriront les problématiques identifiées lors de l'inspection. Vous pourrez juger de l'importance de faire ou refuser la réparation rapidement. Avec Mazda de Magog: ayez la paix d'esprit et soyez au courant de tous les détails de votre entreiten !
SERVICE APRÈS-VENTE CHEZ Mazda de Magog
Le département de service d’après-vente de Mazda de Magog se fait un devoir d’établir les meilleurs standards de l’industrie. Que ce soit pour un entretien mécanique, la qualité des pièces Mazda ou notre département de carrosserie sans oublier notre service d’esthétique, l’équipe de techniciens qualifiés de Mazda de Magog est prête à répondre à toutes vos questions et surtout à satisfaire tous vos besoins. Nous traitons chaque client de façon individuelle et avec une attention particulière. Nous savons que vos attentes sont élevées et en tant que concessionnaire certifié Mazda, nous nous donnons comme défi de vous voir repartir comblé à chaque fois.
Laissez-nous vous montrer tout notre savoir-faire et notre engagement à l’excellence. Planifiez votre prochain rendez-vous grâce à notre formulaire en ligne ou appelez-nous directement au 819-566-9034.
Communication par textos: plus qu'une simple prise de rendez-vous au service !
COMMUNICATION DE SERVICE NUMÉRIQUE (messagerie photo/vidéo)
Nos conseillers au service prendront le temps nécessaire pour vous expliquer les réparations recommandées pour votre véhicule. De cette façon, vous pourrez prendre une décision éclairée. Pendant l'entretien, nos conseillers au service pourront vous tenir informé de l'état et de l’avancement des travaux grâce à une communication directe de la manière que vous préférez soit par SMS, par courriel ou par téléphone avec la possibilité de photos et de vidéos de votre véhicule. Ainsi, vous aurez toutes les informations requises dont vous aurez besoin, que vous soyez sur place ou non.
INSPECTIONS VIDÉO DE SERVICE PERSONNALISÉES (estimations électroniques)
Déposez votre véhicule dans un détaillant Mazda participant et notre conseiller de service effectuera une inspection vidéo afin de vous permettre de voir et comprendre exactement les besoins d'entretien ou de service de votre véhicule. Pendant l’entretien de votre Mazda, notre service après-vente vous tiendra au courant de l’état du service ou des réparations grâce à une communication directe par messagerie texte, photos et vidéo de votre véhicule de manière transparente. Parce qu’une image vaut mille mots!
COMMUNICATION ET COMMODITÉ (paiements électroniques et devis)
Pas le temps d'appeler ? Aucun problème. Planifiez votre visite d'entretien, obtenez des mises à jour de statut de la part des membres de notre équipe formée en usine et recevez des notifications lorsque votre Mazda est prête à reprendre la route, le tout sur votre mobile (téléphone intelligent). Notre service après-vente peut vous envoyer des estimations numériques et vous pouvez même payer à distance avant de récupérer votre véhicule, éliminant ainsi les contacts.
SERVICE VALET (récupération du véhicule chez le client/maintenance/retour du véhicule chez le client)
Vous avez du mal à trouver du temps dans votre horaire chargé pour venir faire vos entretiens de service ? Nous comprenons à quel point votre temps est précieux, c'est pourquoi nous proposons à nos clients l'option d'un service de voiturier pour vous faciliter la vie. Notre personnel viendra chercher votre véhicule, effectuera l'entretien et/ou les réparations demandées et une fois terminé, nous ramènerons votre véhicule à la maison ou au travail, en toute sécurité.